A assistente virtual do Governo do Estado, GurIA, completou um ano de funcionamento nesta quinta-feira (5) com uma importante novidade para os cidadãos gaúchos: agora já é possível realizar dez serviços públicos diretamente pelo WhatsApp, tornando o atendimento mais rápido, acessível e prático.
Desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial generativa, a GurIA foi criada para orientar a população sobre os serviços estaduais e, a partir deste ano, passou a permitir também a execução de diversos procedimentos sem a necessidade de acessar outros sistemas.
Entre os serviços já disponíveis estão a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN), consultas relacionadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consulta da situação do veículo, consulta de infrações de trânsito, apresentação de condutor e pagamento do IPVA via Pix.
Outra novidade importante é a ampliação dos serviços voltados à proteção das mulheres. Agora, é possível registrar ocorrência on-line na Delegacia da Mulher e solicitar medidas protetivas diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Segundo a secretária estadual de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans, a nova funcionalidade representa um avanço na transformação digital dos serviços públicos. Conforme ela, a proposta é aproximar ainda mais o cidadão do governo, simplificando processos e ampliando a acessibilidade.
O atendimento acontece pelo WhatsApp, através do número (51) 3210-3939. Basta enviar uma mensagem para iniciar a conversa com a assistente virtual.
Lançada em junho de 2025, a GurIA já auxilia a população com informações sobre programas estaduais, serviços públicos e ações do governo. A expectativa é de que novos serviços sejam incorporados à plataforma nos próximos meses.
Serviços já disponíveis na GurIA:
- Autenticação Gov.br;
- Apresentação de condutor;
- Consulta da situação do veículo;
- Consulta à CNH;
- Consulta de infrações;
- Solicitação da Carteira de Identidade Nacional;
- Solicitação da modalidade Identidade Fácil;
- Registro de ocorrência on-line na Delegacia da Mulher;
- Solicitação de medida protetiva;
- Pagamento do IPVA via Pix.
